Zuletzt aktualisiert: 7. Oktober 2026
Versandkosten
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Bestellungen ab 45,00 € werden kostenlos versendet.
Betreiber und Geltungsbereich
Der Store Peststopp läuft unter peststopp.shop.
Die Auenwald Vertriebs GmbH betreibt die Storefront in eigenem Namen.
Die Gesellschaft steuert Einkauf, Lagerung und Versandabwicklung.
Die Gesellschaft verantwortet Abrechnung und Kundendienst.
Bestellung und Lieferadresse
Peststopp führt Produkte mehrerer Marken für Haus und Garten.
Prüfen Sie Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort vor dem Absenden.
Eine falsche Adresse verzögert die Zustellung.
Sendungsverfolgung und Zustellung
Die Abteilung für Versand verfolgt Pakete und Liefertermine.
Die Abteilung klärt Adress- und Zustellprobleme.
Der Sendungsstatus wird beim Dienstleister geprüft.
Ein neuer Zustellversuch wird bei Bedarf veranlasst.
Verzögerung, Fehlversuch und Schaden
Carrier-Ereignisse werden anhand der Sendungsnummer geprüft.
Melden Sie eine fehlgeschlagene Zustellung mit Bestellnummer und Lieferadresse.
Melden Sie ein fehlendes oder beschädigtes Paket mit Bestellnummer und Beschreibung des Zustands.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Kontakt zum Versand
Der Kundensupport ist per E-Mail unter support@peststopp.shop erreichbar.
Der Primärkanal nimmt alle Anfragen entgegen und verteilt Anliegen an die Fachabteilungen.
Versandanfragen richten Sie an versand@peststopp.shop.
- Geben Sie Bestellnummer und Lieferadresse an.
- Nennen Sie bei Umleitung Ihren Wunschtermin.
Ablauf und Zeiten
Das Ticket wird angelegt und kategorisiert.
Die Statusmeldung erfolgt nach jedem Bearbeitungsschritt.
- Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
- Die Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr Europe/Berlin.
Anfragen außerhalb erhalten eine automatische Eingangsbestätigung.
Die Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag.
Die Eskalation geht an After Sales und dann an die Fachabteilungsleitung.
Adresse und Zahlung
Peststopp sitzt in der Ahornweg 27, 04109 Leipzig, Deutschland.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.