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Häufige Fragen zu Bestellung, Versand und Service
Häufige Fragen zu Peststopp
Peststopp ist ein unabhängiger Händler für Fallen und Abwehr für Haus und Garten. Das Sortiment umfasst Produkte von GREEN GUARDIA, Aeroxon, FairyFly, Biogents und Blooven.
Betreiber und Sortiment
Wer betreibt Peststopp?
Betreiber ist Peststopp, Ahornweg 27, 04109 Leipzig, Deutschland. Das Team arbeitet seit 2019 im Versandhandel. Der Betrieb nutzt ein zentrales Lager in Sachsen.
Worauf ist das Sortiment spezialisiert?
Der Schwerpunkt liegt auf chemiefreier Schädlingskontrolle. Kunden vergleichen Fallen und Abwehr für Haus und Garten. Mitarbeiter prüfen Fallenbauart und Einsatzort.
Wie werden Produkte ausgewählt?
Die Auswahl folgt Fangleistung, Materialhaltbarkeit und Ersatzteilverfügbarkeit. Jede Aufnahme erhält ein Prüfprotokoll. Anleitungen liegen jeder Lieferung bei. Ersatzteile bleiben nach Kauf bestellbar.
Preise und Gutscheine
Warum sind die Preise attraktiv?
Der Betrieb bündelt Bestellmengen über Marken hinweg. Lager und Versand laufen an einem Standort. Der Vertrieb erfolgt ohne Ladengeschäft. Rahmenverträge sichern Staffelpreise bei Herstellern. Verpackung nutzt Standardgrößen. Der Checkout zeigt den Endbetrag vor Zahlung.
Warum fällt der Rabatt unterschiedlich aus?
Preise variieren nach Einkaufsstaffel und Verfügbarkeit. Aktionen werden aus der Handelsspanne finanziert. Jede Charge durchläuft die gleiche Eingangskontrolle. Der Preis ändert nichts an Prüfumfang oder Gewährleistungsabwicklung.
Wie funktioniert der Code STOPP15?
Code STOPP15 im Checkout eingeben und 15 % sparen. Code STOPP15 gilt für berechtigte Artikel. Mindestwert und Ausschlüsse stehen an der Kasse.
Originalware und Qualität
Ist die Ware Originalware?
Jeder Artikel ist Originalware. Ware stammt direkt vom Markenhersteller oder vom autorisierten Distributeur. Herkunft ist über Chargennummer rückverfolgbar. Lieferscheine werden archiviert.
Wie wird Qualität geprüft?
Jede Produktseite wird gegen Herstellerdatenblatt geprüft. Abweichungen sperren die Freischaltung. Eingangskontrolle prüft Verpackung und Funktion stichprobenweise. Fehlerquoten werden pro Lieferant erfasst.
Was passiert bei Zweifeln an der Echtheit?
Kunden prüfen Siegel und Typenschild bei Ankunft. Fotos vom Karton sichern die Zuordnung. Benötigt werden Bestellnummer, Fotos von Produkt und Verpackung sowie Chargennummer und Kaufbeleg. Die Fachabteilung gleicht Charge und Lieferant ab. Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Erstattung. Rücksendekosten trägt der Betrieb. Entscheidung fällt innerhalb von fünf Werktagen nach vollständigem Eingang.
Versand und Lieferung
Was kostet der Versand?
Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die Schwellenregel für Versand bleibt von Preisänderungen unberührt.
Wer hilft bei Paket und Zustellung?
Die Abteilung für Versand verfolgt Pakete und Liefertermine. Sie klärt Adress- und Zustellprobleme. E-Mail: versand@peststopp.shop. Benötigt werden Bestellnummer und Lieferadresse. Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Rückgabe, Erstattung und Gewährleistung
Wie funktioniert die Rückgabe?
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Retourenquote wird wöchentlich ausgewertet. Schreiben Sie an support@peststopp.shop. Nennen Sie Bestellnummer und gewünschtes Ergebnis.
Wie erfolgt die Erstattung?
Auszahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Lösung wird schriftlich bestätigt. Statusmeldung erfolgt nach jedem Bearbeitungsschritt.
Was gilt für Garantie und Defekte?
Garantieinformationen stehen in den Produktdetails. Die Abteilung für Betreuung bearbeitet Defekte und Fehlteile. Sie steuert Ersatzlieferungen. E-Mail: betreuung@peststopp.shop. Benötigt werden Bestellnummer, Fehlerbeschreibung und Fotos des Mangels.
Bestellung und Kontakt
Wie erhalte ich Hilfe zur Bestellung?
Support antwortet per E-Mail auf Fragen zur Bestellung. E-Mail: support@peststopp.shop. Der Kanal verteilt Anliegen an die Fachabteilungen. Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Anfragen außerhalb erhalten eine automatische Eingangsbestätigung. Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag. Geschäftszeit ist Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr.
Wer berät zur Anwendung für Haus und Garten?
Die Abteilung klärt Eignung für Haus und Garten. Sie erklärt Anwendung und Montage. E-Mail: beratung@peststopp.shop. Benötigt werden Einsatzort und Zielfläche sowie bisher verwendete Mittel.
Wohin wende ich mich bei Qualität und Echtheit?
Die Abteilung prüft Echtheit und Verarbeitung. Sie wertet Rückmeldungen zu Chargen aus. E-Mail: qualitaet@peststopp.shop. Antwort erfolgt innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.